Algemene voorwaarden & huisregels

  1. Algemeen

    • Wij zijn: Beau Beau Comm V met maatschappelijke zetel te Koningsbergweg 89, 3520 Zonhoven en ondernemingsnummer BE0797 491 339 en bereikbaar via het e-mailadres info@beau-beau.be of via het telefoonnumer: 0471/204554 (WE HEBBEN GEEN WHATSAPP)
    • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en transactie tussen Beau Beau en de klant, tenzij er door de partijen op een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van deze algemene voorwaarden.

  1. Verplichtingen van Beau Beau

    • Beau Beau garandeert dat alle behandelingen voldoen aan de eisen van goed vakmanschap en de huidige stand van wetenschap en hygiëne.
    • Voorafgaand aan elke behandeling wordt de cliënt geïnformeerd over de aard, resultaten en mogelijke risico’s van de behandeling via een intakegesprek en foto-opvolging.
    • Indien nodig informeert Beau Beau de cliënt over de financiële gevolgen van wijzigingen in de behandeling.
    • Botox- en fillerbehandelingen worden enkel uitgevoerd door erkende artsen, zoals Dr. P. Hilven (plastisch chirurg)

  1. Verplichtingen van de cliënt

  • De cliënt verstrekt de noodzakelijke gegevens voor een juiste uitvoering van de behandeling.
  • Allergieën, ziektes of andere relevante omstandigheden moeten voorafgaand aan de behandeling gemeld worden.
  • Behandelingen worden niet uitgevoerd bij koorts, griep of besmettelijke huidziekten.

  1. Betaling en parkeergelegenheid

    • Prijzen van behandelingen en producten staan vermeld op de website en in het instituut. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd. Bij prijsverhoging na een geboekte afspraak geldt de oude prijs.
    • Alle prijzen zijn inclusief btw.
    • Betaling van zowel behandelingen als producten geschiedt direct na de behandeling cash of via Bancontact, Visa, Mastercard of de Bancontact-app.
    • Bij het maken van een online afspraak dient er onmiddellijk een voorschot te worden voldaan welk bepalend is voor elke behandeling en in mindering gebracht wordt bij het afrekenen.
    • Bij het maken van een afspraak in het instituut kan je een betalingslink ontvangen met het voorschotbedrag. Deze link is 24u geldig. De afspraak is pas geldig indien het voorschot werd betaald.
    • Parkeren is gratis en direct naast het instituut.

  1. Annulerings-en afspraken voorwaarden

Achter elke afspraak schuilt tijd, voorbereiding, kosten en een moment dat speciaal voor jou wordt vrijgehouden. Wanneer een afspraak verplaatst of te laat geannuleerd wordt, is het vaak moeilijk om deze plaats nog opnieuw in te vullen. Dit vraagt bovendien extra tijd en organisatie.

Beau Beau is een professionele activiteit en vormt een belangrijk inkomen, net zoals bij het ontvangen van een maandelijks loon van de werkgever. Laattijdige annulaties en no-shows hebben daarom een directe impact op de planning, werking en inkomsten. Met deze voorwaarden willen we duidelijkheid creëren en wederzijds respect voor elkaars tijd garanderen.

  • Een voorschot welke afhankelijk is van de geplande behandeling of waarborg is vereist bij elke online boeking tenzij anders vermeld.
  • Het voorschot wordt in geen enkel geval terugbetaald, maar kan omgezet worden in een cadeaubon, te gebruiken binnen één maand na de geplande afspraak.
  • Verplaatsing: minstens 72u op voorhand + de verplaatsing dient binnen de termijn van 4 weken plaats te vinden.
  • 1 x per jaar kostenloze verplaaatsing minstens 24u op voorhand en enkel bij ziekte of overmacht mits een bewijs of attest.
  • Bij elke verplaatsing wordt een administratieve kost van €20 aangerekend. Deze kost dekt de tijd en organisatie die nodig zijn om de afspraak te verplaatsen en de vrijgekomen plaats opnieuw in te vullen. In de meeste gevallen blijft deze plaats echter onbezet, wat leidt tot inkomensverlies.
  • Bij een no-show, annulering of verplaatsing minder dan 72 uur vooraf wordt het volledige voorschot ingehouden of een kost van €75 voor de geleden schade.
  • Een afspraak verplaatsen kan ENKEL telefonisch (spreek een boodschap in). Geen telefoon = NO SHOW
  • Je mag altijd iemand anders in jouw plaats laten komen om kosten te vermijden.
  • Na de verplaatsing kan er enkel nog geboekt worden tegen betaling van een voorschot.

    • Schoolvakanties en december

      • Tijdens schoolvakanties en in december kunnen afspraken niet verplaatst worden, zodat ook wij onze planning en verlofperiodes zorgvuldig kunnen organiseren.
      • In deze periodes is een voorschot verplicht voor iedereen.
      • Tijdens de drukke decembermaand maken we extra tijd vrij om iedereen zo goed mogelijk te kunnen helpen. Daarom rekenen we erop dat alle afspraken correct worden nagekomen.
      • Gelieve vóór het boeken goed na te gaan of er geen vakanties of andere plannen zijn. Bij twijfel adviseren we om pas na de vakantie een afspraak in te plannen.

  1. Afspraken

    • Behandelingen worden uitsluitend op afspraak uitgevoerd om de beste service te bieden.
    • Tijdens behandelingen worden geen telefoons opgenomen om de rust van de cliënt te waarborgen. Voicemails of e-mails worden zo snel mogelijk beantwoord.
    • Producten en cadeaubonnen kunnen op afspraak worden aangekocht in het instituut of online (Image Skincare).

  1. Garantievoorwaarden

    • Wij doen ons uiterste best voor de behandeling, maar individuele resultaten kunnen variëren.
    • Er geldt een garantietermijn van 7 dagen op behandelingen en producten, waarbij een gepaste oplossing wordt gezocht in geval van problemen.
    • Garantie vervalt wanneer de cliënt niet-adviseerde producten gebruikt of nazorginstructies niet opvolgt.

  1. Klachtenafhandeling

    • Klachten moeten binnen 5 werkdagen schriftelijk worden gemeld.
    • Binnen 3 werkdagen wordt een passende oplossing geboden.
    • Behandelingen worden niet terugbetaald, maar kunnen herhaald worden als de klacht gegrond is.

  1. Beschadiging & diefstal

    • Beschadigingen aan meubilair, apparatuur of producten worden verhaald op de cliënt.
    • Diefstal wordt altijd bij de politie gemeld.

  1. Gedragscode

    • Cliënten dienen zich netjes te gedragen. Ongepast gedrag kan leiden tot weigering van verdere toegang tot het instituut.

  1. Toepasselijk recht

    • Op alle overeenkomsten tussen Beau Beau en de cliënt is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen is de Nederlandse tekst leidend. De versie die van toepassing is, is steeds de laatst gedeponeerde versie of de versie die van kracht was tijdens het tot stand komen van de overeenkomst.

Bedankt voor het lezen van onze algemene voorwaarden. We hopen hiermee op jullie begrip en we wensen je een fijne behandeling toe.